RABISHTRA · BUSINESS POLICIES
Refund Policy / রিফান্ড নীতি
Last updated:
No change-of-mind refund after digital delivery or completed service. Mandatory remedies remain available.
পণ্য পাওয়া বা পরিষেবা সম্পন্ন হওয়ার পরে মত বদলানোর refund নেই। প্রযোজ্য আইনগত প্রতিকার অক্ষুণ্ণ।
1. Digital-only supply
Rabishtra supplies digital source code, software files, customisation and development through BengaliAppBiz. There are no physical returns or shipping. Before ordering, review available demos, technology requirements, included files, licence, support, updates and the written scope. Ask for clarification before paying.
সব পণ্য ও পরিষেবা digital। কেনার আগে demo, প্রযুক্তিগত প্রয়োজন, delivery contents এবং লিখিত শর্ত মিলিয়ে নিন।
2. After download or receipt
Once the correct digital product has been downloaded or received, it is non-refundable solely for a change of mind, no longer needing it, finding another product or lacking the skills to use it. Delivery means the agreed files or working access have actually been provided. A broken link or inaccessible files alone do not count as successful delivery. The exceptions and mandatory rights below still apply.
সঠিক পণ্য download বা পাওয়ার পরে শুধু মত বদলানো, প্রয়োজন না থাকা বা ব্যবহার না জানার জন্য refund নেই। ভাঙা link বা অপ্রবেশযোগ্য ফাইল সফল delivery নয়।
3. Services already provided
A completed and correctly delivered service or milestone is non-refundable for a change of mind. If you cancel a partly completed project, we identify work performed and costs expressly agreed in advance. Payments for unperformed work are returned after accounting for those justified amounts. Starting a project does not make all future work earned. Remedies for deficient work remain available.
সঠিকভাবে সম্পন্ন service বা milestone-এর জন্য মত বদলানোর refund নেই। মাঝপথে বাতিল করলে করা কাজ ও আগে সম্মত খরচ বাদ দিয়ে না-করা কাজের অবশিষ্ট টাকা ফেরত হবে।
4. Before delivery or work starts
Contact support promptly to cancel before receiving the product or before work starts. If no product has been delivered and no work or expressly authorised cost has been incurred, we cancel and refund the payment. Any partial-performance calculation will be explained; an undisclosed blanket cancellation penalty will not be applied.
Delivery বা কাজ শুরুর আগে বাতিল করতে দ্রুত জানান। পণ্য দেওয়া হয়নি, কাজ হয়নি এবং অনুমোদিত খরচ হয়নি—এমন ক্ষেত্রে payment ফেরত হবে।
5. Exceptions and required remedies
The non-refundable rule does not exclude remedies for non-delivery, wrong products, duplicate or excess charges, material differences from the agreed description, defective files, deficient services, missed delivery obligations where a remedy is required, or other rights under applicable law. We investigate reported issues and provide an appropriate remedy such as corrected files, repair, replacement, completion, price reduction or refund according to the issue and law. A legally required refund is not replaced with store credit or made conditional on accepting an inadequate repair.
পণ্য না পাওয়া, ভুল পণ্য, দ্বিগুণ charge, প্রতিশ্রুতির সঙ্গে বড় অমিল, ত্রুটিযুক্ত ফাইল বা অসম্পূর্ণ পরিষেবার উপযুক্ত সমাধান পাওয়া যাবে। আইন অনুযায়ী refund প্রাপ্য হলে এই নীতি তা আটকাবে না।
6. How to request help
Email support@rabishtra.in or use customer WhatsApp +91 8101842401. Include the order or invoice reference, product or service, problem description and relevant screenshots or errors. Do not send passwords, OTPs or full payment credentials. Report issues promptly; this is not an artificial cutoff for statutory rights. The chatbot is optional assistance; use customer support for a refund decision.
Order reference, সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনীয় screenshot দিয়ে customer support-এ জানান। Refund সিদ্ধান্তের জন্য সরাসরি support ব্যবহার করুন।
7. Review and approved refunds
We acknowledge complaints within 48 hours and aim to resolve them within one month, subject to shorter legal deadlines. We may request reasonable information to investigate and will communicate the outcome. Once approved, a refund is initiated within seven business days, or sooner where law requires, normally to the original payment method. If unavailable, we agree a secure alternative with the payer. Bank or provider processing affects when funds appear; we provide a reference where available.
অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে acknowledge হবে। Refund অনুমোদিত হলে সাত কর্মদিবসের মধ্যে, বা আইন অনুযায়ী আরও আগে, প্রক্রিয়া শুরু হবে। Bank বা provider-এর কারণে credit হতে সময় লাগতে পারে।
8. Effect of refund and legal rights
A full source-code licence refund ends use and update rights for that product. Stop using it and delete copies under your control except legally required records. A partial service refund affects only the scope in the refund agreement. This policy does not prevent legitimate complaints to a payment provider, consumer authority or competent forum, or limit rights that cannot lawfully be waived.
Source Code-এর সম্পূর্ণ refund হলে সেই licence ও update-এর অধিকার শেষ হবে। বৈধ অভিযোগ বা বাধ্যতামূলক ভোক্তা-অধিকার এই নীতিতে বন্ধ হয় না।
Rabishtra · Business & Contact
BengaliAppBiz is a product of Rabishtra.
Owned and operated by Rabishtra, a sole proprietorship.
এই ওয়েবসাইটের Source Code ও App Development পরিষেবা Rabishtra পরিচালনা করে। গ্রাহকের পেমেন্ট ও ইনভয়েস Rabishtra-এর নামে পরিচালিত হয়।
Business address: 126, Dhankar, Egra, Palpara, Patashpur, East Medinipur, West Bengal - 721458, India
Udyam Registration: UDYAM-WB-12-0016661
support@rabishtra.inCustomer support: +91 8101842401rabishtra.in ↗